Resumen

Lidiar con personas puede ser difícil.
El servicio al cliente es vital para cualquier negocio que se precie.
Lamentablemente muchos carecen de las características mínimas pasa relacionarse de una manera eficaz con el cliente.


 

Pasos

1-

Si estás en la recepción. Cuando alguien llegue al área, salúdalo y ofrece asistencia. Que vea que has notado su presencia.

2-

Sé cortés. Incluso cuando hayas tenido un mal día, el cliente no tiene porqué saberlo. Y tú puedes ser la primera persona de la empresa en ser contactado.

3-

Sé atento. Que la otra persona sepa que está siendo escuchada y que eres sincero y honesto al momento de ayudarle.

4-

Ofrece sugerencias, si no sabes la respuesta a algo. Dilo, como también dí que buscarás alguien que tenga la información requerida para asistirle y hazlo.

5-

Sobre todo sé cortés y voluntarioso. Sé sincero y ten en claro que representas a la empresa en todo momento.